Un standard téléphonique, à quoi ça sert ?
Un standard reçoit les appels de votre entreprise et les envoie au bon endroit : l'accueil, les ventes, la comptabilité, un employé précis. Sans standard, chaque employé donne son propre numéro, les appels se perdent quand une personne est absente, et l'entreprise ne sait pas combien d'appels elle a manqués.
Autrefois, il fallait un central dans un placard, des câbles et un technicien pour chaque changement. Un standard hébergé fait la même chose depuis un serveur. Vous le réglez dans un portail web, et un changement s'applique tout de suite.
Horaires d'ouverture et jours fériés d'Haïti
Vous indiquez vos heures, par exemple 8 h à 17 h en semaine et 8 h à 12 h le samedi. En dehors de ces heures, l'appelant entend un message de fermeture en créole, ou l'agent IA répond à votre place.
Les jours fériés d'Haïti sont déjà connus du système. Vous n'avez rien à reprogrammer chaque année.
- 1er et 2 janvier
- Carnaval et Vendredi saint
- 1er et 18 mai, Fête-Dieu
- 15 août et 17 octobre
- 1er, 2 et 18 novembre
- 25 décembre
Vos lignes Digicel et Natcom, et l'international
Vos SIM Digicel et Natcom sont placées dans nos gateways et deviennent les lignes du standard. Vos clients composent les numéros qu'ils connaissent, et vos employés appellent les portables haïtiens par vos SIM. Vous pouvez aussi nous laisser fournir les SIM.
Pour la diaspora ou vos partenaires à l'étranger, un fournisseur SIP peut apporter un numéro américain, par exemple, qui sonne dans le même standard. Des règles d'appel par préfixe décident quelle ligne sert pour quel numéro.
Ce que comprend chaque formule
Les trois formules reposent sur la même plateforme, et chacune comprend la précédente. Vous changez de formule sans changer de numéros ni de téléphones.
| Formule | Pour qui | Ce qu'elle ajoute |
|---|---|---|
| Standard | PME, écoles, cabinets | Postes, file d'attente, horaires, SIM Digicel et Natcom, enregistrement, statistiques, chat en direct sur votre site |
| Agentique | Entreprises qui ne veulent plus d'appels perdus | Agent IA en créole au téléphone et dans le chat, chatbot à scénarios visuels, campagnes avec l'IA, départements et standard avancé |
| Complète | Call centers, entreprises présentes sur les réseaux sociaux ou qui branchent leurs logiciels | Canaux sociaux (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram), trunks SIP, règles d'appel, sécurité par adresse IP, API et webhooks |
Questions fréquentes
Combien coûte un standard téléphonique en Haïti ?
Avec KonxPhone, il n'y a pas de matériel central à acheter. Vous payez un abonnement mensuel par poste, sur devis, plus les minutes de l'agent IA si vous l'utilisez. Nous envoyons le devis après un premier échange sur votre nombre de postes et de lignes.
Est-ce que je garde mes numéros actuels ?
Oui. Vos SIM Digicel et Natcom deviennent des lignes du standard, et vos clients appellent toujours les mêmes numéros. Rien ne change pour eux.
Faut-il acheter des téléphones de bureau ?
Non. Chaque employé peut répondre depuis son propre téléphone ou depuis le navigateur de son ordinateur. Si vous avez déjà des téléphones IP de bureau, ils fonctionnent aussi.
Le standard marche-t-il pendant une coupure de courant ?
Oui, car il est hébergé et ne dépend pas de l'électricité de votre bureau. Vos employés reprennent les appels sur leur téléphone. Le menu vocal, la messagerie et l'agent IA continuent de répondre.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le standard ?
Il y a trois étapes : vous choisissez votre formule, nous branchons vos lignes, puis votre équipe scanne un QR code ou ouvre le navigateur. Notre équipe prépare le standard avec vous, et un guide est intégré au portail.